Maturidade digital do iGaming atinge 4,67 em 5, aponta relatório da SOFTSWISS para 2027

A SOFTSWISS publicou a quinta edição de seu relatório iGaming Trends, que compara o setor com e-commerce, esportes, filme, streaming e crypto em maturidade digital, crescimento e regulação. O estudo atribui ao iGaming nota 4,67 em 5 no Índice de Maturidade Digital, baseado em adoção de IA, produtos mobile-first, aquisição digital, pagamentos, RegTech e decisões baseadas em dados. Isso coloca o setor no mesmo patamar tecnológico de e-commerce avançado e fintech.

Estima-se forte crescimento do GGR do iGaming em 2026, após forte expansão desde 2019, o que torna o iGaming o quarto maior setor no benchmark. Ao mesmo tempo, ele recebe a maior carga regulatória, com nota 5 em 5, ao lado de crypto e farmácia online. Conforme reportado pela SBC News, Valentina Bagniya, CMO da SOFTSWISS, afirma que a combinação de tecnologia avançada, altos volumes de transações e requisitos regulatórios complexos transforma o iGaming em um ecossistema digital desenvolvido.

Desafios regulatórios e tendências persistentes

Bagniya identifica três ventos contrários principais: complexidade regulatória crescente, que exige tecnologia adaptável sem reconstrução por jurisdição, cibersegurança e fraudes — com fintech, ICT e betting como os três setores mais visados por ataques DDoS no primeiro trimestre de 2026 — e construção de confiança via pagamentos confiáveis, transparência, segurança e ferramentas de jogo responsável. A pressão regulatória deve continuar em mercados maduros. No Reino Unido, a Remote Gaming Duty subiu de 21% para 40% em abril de 2026, com taxa de 25% para a maioria das apostas remotas a partir de abril de 2027.

O relatório nota que regulação e tributação excessivas geram consequências não intencionais. No Brasil, um dia após nova proibição de apostas, o número de operações não autorizadas aumentou, segundo monitoramento da Bet Legal. Tendências duradouras incluem integração de compliance na plataforma, com monitoramento automatizado de AML e jogo responsável, além de foco em retenção de jogadores em vez de aquisição via bônus. A IA deixa de ser experimentação para virar camada operacional em detecção de fraudes e automação. NFTs, metaverso e apostas em smartwatch perdem relevância, enquanto crypto se integra aos pagamentos.

Leitura para o mercado brasileiro

A Lei 14.790/2023 regula apostas de quota fixa no Brasil e define alíquota sobre GGR, com normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) e da Receita Federal para compliance e arrecadação. O relatório liga isso ao risco de que custos regulatórios elevados empurrem demanda para o ilegal, como no exemplo brasileiro citado, reduzindo espaço para operadores licenciados competirem. O mecanismo indica que restrições rápidas podem comprometer a sustentabilidade do mercado regulado, afetando proteção ao jogador e receitas previstas. Ainda não se sabe o impacto de longo prazo dessa dinâmica específica sob a lei ou como normas da SPA/MF mitigarão o aumento observado, mas o texto reforça a necessidade de equilíbrio entre tributação, regras de publicidade e requisitos de compliance para evitar migração em massa.

Empresas com infraestrutura flexível e compliance integrado desde o início estarão mais preparadas para as mudanças geográficas e regulatórias esperadas nos próximos anos.

Reporting: SBC News

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