Comissão de Jogos de Massachusetts investiga uso de IA em promoções de sportsbooks

A Massachusetts Gaming Commission (Comissão de Jogos de Massachusetts) anunciou uma investigação sobre operadores licenciados de apostas esportivas após relatório que destacou o uso de algoritmos de aprendizado de máquina para incentivar apostas contínuas entre clientes que registram perdas. O foco recai sobre ferramentas que analisam históricos de usuários para prever retenção via ofertas promocionais.

O presidente da comissão, Jordan Maynard, indicou que a liderança executiva e a equipe da agência se reunirão diretamente com os operadores, incluindo a DraftKings, para examinar os mecanismos precisos dessas implementações de inteligência artificial. Os reguladores enfatizaram que não há constatação formal de irregularidades, mas o ritmo dos avanços tecnológicos exige supervisão estatal próxima, como reportado pelo This Week in Gambling.

A apuração baseia-se em relatos de ex-funcionários, comunicações internas e métricas de apostas que mostram algoritmos avaliando quanto dinheiro adicional um cliente poderia gastar ao receber créditos promocionais. Preocupações surgiram de que a maximização de retenção superasse o desenvolvimento de ferramentas automatizadas para detectar sinais de dependência grave de jogo.

As regras estaduais proíbem sistemas automatizados ou de IA projetados para tornar as plataformas mais viciantes. Os operadores devem entregar relatórios semestrais detalhando a análise de comportamento do usuário para promover o jogo responsável e reduzir condutas aditivas. A DraftKings negou as alegações e afirmou total conformidade com as normas. A FanDuel informou que aplica o machine learning para identificar comportamentos nocivos e reforçar proteções ao cliente.

Equilíbrio entre Inovação e Proteção ao Jogador

A revisão abrange todos os operadores licenciados no estado e apoia-se em estudos acadêmicos prévios que apontaram lacunas entre as capacidades tecnológicas das empresas e os padrões atuais de supervisão. Autoridades federais e de outros estados acompanham o caso para possível legislação que limite o direcionamento algorítmico em escala nacional.

Leitura para o Regulador Brasileiro

A Lei 14.790/2023, que regula as apostas esportivas e o jogo online no Brasil, exige que operadores adotem medidas de prevenção à ludopatia e ao jogo compulsivo, com relatórios periódicos sobre práticas de responsabilidade. No entanto, a norma não detalha restrições específicas ao uso de inteligência artificial em promoções personalizadas, ao contrário das proibições explícitas de Massachusetts. Dessa forma, ainda não se sabe se a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) iniciará inquéritos semelhantes sobre ferramentas de operadores autorizados ou editará orientações adicionais para preencher essa lacuna regulatória.

Reporting: This Week in Gambling

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