Justicia argentina condena a bingo de Bahía Blanca por negarse a pagar premio de tragamonedas

Un fallo judicial reciente en Argentina obliga a dos empresas de bingo a honrar un premio millonario obtenido en una tragamonedas y a pagar multas adicionales por daños. La jueza María Selva Fortunato, del Juzgado Civil y Comercial N° 2 de Bahía Blanca, determinó que los operadores no pueden trasladar los riesgos de fallas técnicas a los jugadores. Según Estafa Info, las compañías El Chalero S.A. y Bingo Bahía S.A. deberán abonar 32.198.627,80 pesos más intereses y ajuste por inflación, lo que podría duplicar el monto original.

Los hechos ocurrieron en la madrugada del 13 de agosto de 2022. Un cliente generó dos tickets ganadores consecutivos: uno por 10.000 pesos y otro por 22.898.627,80 pesos. La caja pagó el primero pero rechazó el segundo alegando un error técnico. Las autoridades ofrecieron 125.000 pesos, equivalente al premio máximo de la máquina, e incluso el doble para resolver el conflicto. El jugador, asesorado por el abogado Ricardo Campaña, presentó la demanda a fines de 2022. El fallo se conoció a principios de septiembre de 2026, casi cuatro años después.

Argumento central y sanciones impuestas

La magistrada estableció que si la máquina entrega un premio a través de sus sistemas internos, el operador debe pagarlo en su totalidad. No es posible transferir al consumidor los efectos de supuestos desperfectos técnicos. Durante el litigio, las empresas aplicaron el derecho de admisión contra el demandante, hecho que la jueza interpretó como agravante. Esto derivó en 5.000.000 de pesos por compensación de daño moral y 4.300.000 de pesos por sanción punitiva. El fallo también ordena levantar la exclusión del jugador y cubrir los costos económicos de la demanda.

Precedentes regionales y lecciones para el sector

El caso guarda similitud con un antecedente de octubre de 2007 en el Bingo de Chivilcoy, provincia de Buenos Aires. En esa oportunidad un jugador obtuvo 999.999,95 pesos, se alegó error técnico y recién en 2016 la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Mercedes falló a favor del consumidor, incluyendo daños morales, cancelación de la deuda e intereses. Este año se registró un hecho similar en el casino Enjoy de Viña del Mar, Chile, donde una jugadora ganó un premio mayor pero se le negó el pago por defectos técnicos. El juicio aún no tiene fallo.

Los operadores de salas de juego en América Latina deben revisar sus protocolos de verificación técnica y políticas de atención al cliente. La reiterada jurisprudencia indica que las negativas de pago generan costos significativamente superiores al premio original y exponen al sector a mayores escrutinios regulatorios en materia de protección al consumidor.

Reporting: Estafa Info

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