Indecopi sanciona a operadora de DoradoBet por rechazar pago de apuestas ganadoras en modalidad Bet Builder
TL;DR — Indecopi confirmó una multa de 3,49 UIT y el pago de S/14.850 contra la operadora de DoradoBet por no reconocer cinco apuestas Bet Builder ganadoras. El regulador validó las ganancias tras revisar la transmisión oficial del partido de fútbol peruano, donde se registraron cuatro remates en lugar de dos. Esta decisión refuerza las obligaciones de evidencia en disputas con usuarios.
SCCG Take — Los operadores deben priorizar la precisión en datos y justificación de rechazos para cumplir normas de protección al consumidor y reducir riesgos regulatorios en mercados como Perú.
El Indecopi de Perú confirmó una sanción contra Interplay Word S.A.C., operadora de la plataforma DoradoBet, por no pagar cinco apuestas ganadoras a una usuaria. La Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 determinó que la empresa debe entregar S/14.850 (USD 4.350) como medida correctiva y mantener la multa de 3,49 UIT, equivalente a S/19.195 (USD 5.620). Esta resolución corresponde a la segunda y última instancia administrativa, aunque la compañía puede apelar ante la vía judicial, según informó Focus Gaming News.
El caso se originó en un partido de fútbol peruano entre Los Chankas CYC y Comerciantes Unidos. La usuaria colocó cinco apuestas bajo la modalidad Bet Builder, cada una por S/660 (USD 193) y con una ganancia individual de S/2.970 (USD 870). La condición era que un jugador de Los Chankas realizara más de 2,5 remates, es decir, al menos tres disparos.
Origen del conflicto con la usuaria
Según la reclamante, la condición se cumplió con cuatro remates del jugador. Sin embargo, DoradoBet rechazó el pago al considerar que solo se registraron dos disparos, basándose en datos de plataformas como ESPN, Sofascore y Flashscore. La operadora presentó estos registros, pero no detalló el criterio aplicado para descartar otras acciones durante el partido.
Indecopi revisó la transmisión oficial del encuentro y concluyó que el jugador realizó cuatro remates, con jugadas identificadas minuto a minuto. El organismo señaló que los datos usados por la empresa no acreditaron suficientemente el motivo del rechazo, por lo que se consideró que no se brindó un servicio idóneo.
Consecuencias para los operadores de apuestas
La resolución obliga a Interplay Word S.A.C. a abonar tanto el premio como la sanción administrativa. Este caso subraya la necesidad de que las plataformas validen las apuestas con evidencia precisa y transparente. Los operadores deben revisar sus procesos de resolución de disputas para alinearse con las exigencias de protección al consumidor en Perú y evitar sanciones similares en el futuro.
Reporting: Focus Gaming News LatinoAmerica
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When you don't honor winning bets backed by official footage, regulators will make you pay — literally and reputationally.
We've seen this movie before: operator relies on third-party data feeds, customer has receipts, regulator sides with the player. In Peru and across LatAm, consumer protection enforcement is tightening. Bet Builder products amplify the risk — you need airtight data reconciliation and dispute workflows, or you'll face sanctions and brand damage every time.
- Indecopi ordered DoradoBet operator to pay $4,350 in winnings plus $5,620 fine for rejecting five Bet Builders
- Regulator reviewed official match footage and confirmed player had four shots, not two as operator claimed
- Operator cited ESPN and Sofascore data but failed to justify discrepancy or provide transparent dispute evidence
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